众筹中顾客参与和产品市场表现的关系研究

摘要

本文研究众筹阶段顾客参与和产品销量和评价的关系.本研究针对众筹项目,收集了其在京东众筹上的顾客评论数据及项目成功后产品在淘宝上的销售数据,建立了回归模型,研究顾客参与产品创新的模式和效果.研究发现,众筹阶段的产品细节咨询类评论数量与产品销量有正向相关关系;同时,当企业积极回复顾客咨询时,该正向相关关系会被强化.而产品改进意见类评论数量则与产品销量和评分存在负向相关关系;而如果企业能够高比例地采纳改进意见,则该负向关系会被弱化.