“海尔兄弟”微博的拟人化运营研究

摘要

拟人化运营将从前的消费者与商店之间的“交流”转变为“人与人”的交流,这种虚拟形象让企业形象得以成型并活在人们的脑海.一个好的拟人化运营是企业形象的化身,兼具企业的精气神与灵魂.本文介绍了拟人化运营、构成与效果,选取家电企业微博中具有拟人化运营先天优势的“海尔兄弟”,从外在,内在与社会层面分析它的拟人化呈现,从数据看它的拟人化效果,最后结合从戈夫曼戏剧理论为它的拟人化运营提出调整性建议与参考性措施.