网络游记信息质量及信源可信度对用户信息体验及行为的影响研究

摘要

基于双路径模型(dual-route models)9,文章引入信息资源质量评估分类,探究在线旅游游记信息质量及信源可信度对用户信息体验及游记使用行为的影响.研究表明:游记信息质量的四个维度正确性、完整性、相关性、新颖性均正向影响用户对游记信息的体验;游记信源可信度的两个维度信任和专业均正向影响用户对游记信息的体验;用户对游记信息的体验进一步影响用户的游记使用行为;性别、游记使用经历及游记发布平台均显著调节用户信息体验对用户游记使用行为的影响.基于研究发现,为在线旅游网站有效管理在线旅游游记提供了理论依据和决策建议.