感知价值视角下民宿体验研究——以丽江古城“亲的客栈”为例

摘要

随着现代旅游业的迅速发展,民宿正发展成为新型的旅游体验居住模式,区别于传统酒店的标准化,民宿因其个性化的住宿体验而备受欢迎.本文以丽江古城“亲的客栈”为例,在携程旅行网搜集了用户对该客栈的在线点评214条,通过对点评数据的编码分析,探究了游客民宿体验的感知价值维度;同时,将其与周边地区同等价位的住宿设施进行对比研究,探析了游客对民宿体验的独特价值所在.研究结果表明,(1)游客对民宿体验的感知价值维度包括:美感价值、文化认知价值、情感价值、经济便利价值、服务质量价值和忠诚价值.(2)与同等价位的住宿设施相比,游客对民宿的体验更看重美感价值和文化认知价值,服务质量价值也更关注个性化需求.本文进一步对民宿未来的发展,尤其是如何在同价位的住宿设施中脱颖而出,提出了相应的建议.