企业信息技术吸收的组织层面因素研究——基于跨界协调理论视角

摘要

企业信息化理论研究与实践经验表明:信息化关键问题就在于业务、IT技术部门(成员)之间职能分割、专业差异造成双方关于IT技术价值的认知差异,从而导致IT技术难以与组织业务活动紧密融合.然而,已有文献在IT技术、业务部门跨界协调机制研究上较为分散,尚未有较为一致的理论框架及模型,也缺乏在中国情境下的实证探讨.本文基于跨界协调理论视角,从管理层级、正式/非正式组织两个维度出发构建IT技术-业务跨界协调的框架模型,进而探讨对于信息技术在组织活动中吸收的影响机制.基于中国企业信息化实践数据,运用问卷调查及统计方法对上述理论模型进行实证检验，研究结果表明：IT-业务跨界协调是由高层正式、高层非正式、中层正式与中层非正式协调共同构成的，从而形成二阶因子结构模型研究成果不仅扩展与丰富了跨界协调理论,也为在实践中设计业务、IT部门之间的权责分配、沟通协作等横向协调机制提供坚实理论基础.