基于ECM的团购网站继续使用意向研究

摘要

团购网站的持续发展取决于消费者的满意度和持续使用,然而到目前,还鲜有文献从网络团购特点与社会影响的集成视角对网络团购消费者满意度与持续使用意向的影响因素进行过系统研究.基于期望确认模型,本研究构建了网络团购消费者对于团购网站持续使用的研究模型.通过问卷调查收集数据并进行了实证分析,数据结果表明,消费者确认、感知的声誉和感知的价格显著正向影响消费者满意度;同时消费者感知的声誉、感知的价格、消费者满意度和关键群体都对消费者的持续使用意向有正向影响.