基于读者行为规律的高校图书馆服务策略研究

摘要

读者是否继续需要图书馆为其服务决定着图书馆的未来走向,该文从读者行为的一般规律入手,全面的分析造成读者不满意的原因,围绕“重视读者意见反馈,以读者为中心来展开图书馆业务”的观点展开讨论,结合图书馆读者服务工作实际探讨高校图书馆提高服务质量的策略，把握读者心理强化服务意识，剖析管理弊端突破服务瓶颈，重视读者反馈完善业务流程等。