遗产地旅游体验中的真实性感知影响因子研究——以世界遗产地九寨沟景区为例

摘要

旅游者对遗产真实性的感知是构成其旅游体验的重要内容。旅游者对遗产旅游体验中的真实性感知是存在差异的。这种差异的产生不仅与旅游者自身因素有关，而且还与所要游览的遗产旅游地的资源特质有关。本文基于旅游者的人口统计特征从遗产地整体真实性感知和遗产地文化内容真实性感知两个方面，就世界遗产地九寨沟进行了相关分析，对旅游者真实性感知的构建因素和构建过程进行了全面而细致的探讨。主要结论如下：rn 从对遗产地整体真实性感知的评价来看，旅游者对九寨沟自然资源的真实性感知较为强烈，而对其文化内容真实性的感知较弱。这说明遗产资源的特质对旅游者真实性感知是存在影响的。另外，在旅游者个体因素上，旅游者的学历对其真实性感知的影响作用较大，旅游者对遗产真实性的感知随学历的变化呈有规律的变化。可以看出，旅游者构建真实性感知的因素是多种多样的，这种多样化既和旅游者本身的多元化相关，同时也和目的地的类型、开发方式和管理手段密切相关。rn 除了遗产地的资源因素和旅游者因素以外，对遗产旅游者真实性体验的影响因素还包括遗产旅游地规划开发、遗产地的管理等其他方面。解说系统管理是景区管理的一个重要部分，尤其是在增强遗产旅游资源本我特质释放功能方面，其作用显得尤为特殊。不同的遗产地的解说系统存在着较大的差异，解说系统较为科学的遗产旅游地，其旅游者更容易获得真实性的体验，相反，如果解说系统较差，旅游者将无法全面地获取遗产传达出的信息，从而影响其对真实性的感知。rn 影响机制探讨：造成旅游者对真实性感知差异的原囡是多方面的，一方面，遗产地的资源特质、开发模式、管理方式都会影响旅游者对遗产和遗产环境的感知，造成对其真实性感知的差异；另一方面旅游者对目的地的知识、动机、旅游经历和满意程度等一系列主观过程构成了总体真实性感知评价差异的核心要素。旅游者尽管共享一些认识过程，但对所认识到的现象和结果却可能有不同的评价。这些内部和外部的各种因素共同影响着旅游者旅游体验的指向，这种指向上的不同最终导致了旅游者对真实性感知上的差异。rn 另外，研究还发现遗产旅游景区管理在旅游者体验的真实性感知上扮演着重要的角色。在开发和经营管理上，对文化发掘程度的深浅，旅游者与遗产资源接触的方式和程度，旅游接待活动中的商业氛围等，都会影响旅游者的真实性体验。