危机传播中不同社会组织与公众的互动--上海“非典”危机事件民意调研分析

摘要

本文将“非典”危机事件中的“上海”作为一个个案，以StevenFink，WilliamBenoit，Thomas Birkland等人危机传播理论为框架，运用量化分析的方法，通过对上海市民在危机持续期对媒介、政府等社会不同组织的评价，以及在危机恢复期的公众理性回归等方面进行的调研，并且利用国际通用统计分析软件spss对调查数据进行频率分析、交互分析、相关分析、方差分析、因子分析，试图总结出在危机传播的不同阶段中政府、媒体等社会不同组织与公众之间良性互动的理论体系。