百年老店的品牌锻造——谈医院文化品质与精神内涵

摘要

医院文化应该是医院在成长过程中形成的一种具有较为鲜明特色的文化观念与历史传统,是医院在实践中形成起来的员工们共同的价值观念、道德规范和行为准则.医院的价值观念和精神内涵是医院文化的灵魂,医院文化决定了人的思维模式和空间,文化也由此界定了医院发展的核心竞争力,更决定着一个医院能否赢得百姓信任度与美誉度的根本!建立一个医院并不难,但形成独特的医院文化却并不容易!企业文化也并非莫测高深,其实企业没有文化也是言过其实,只不过现在的很多企业面临的可能更多的是健康文化的挖掘与觉醒,企业是这样,医院也不会例外。本文现关于CI企业形象或企业标识；CS顾客满意度；CL顾客忠诚度；以及医院形象的表达进行探讨。