设计方法:一套新的方法模型帮助分析软件产品的用户需求及可用性问题

摘要

这篇文章的目的是通过探讨一种新的方法模型帮助提高软件产品的用户需求或可用性问题的分析。这种新的方法模型是基于以用户为中心(User Centered Design)设计理论基础,在对用户需求或可用性问题的数据分析过程中,引入根源分析(Root Cause Analysis),并且将根源分析后可能的解决方案作为一个维度,对数据进行再分析,从而达到最大范围的解决产品最关键的用户需求或可用性问题。这篇文章我们以ATOM (Activity-oriented TeamRoom,以活动为中心的团队空间)项目为例,介绍如何应用这种新的方法模型设计出真正符合用户需求的协同工作的软件。