试析公共危机管理与政府形象的塑造——基于社会发展的视角

摘要

社会危机的层出不穷给社会稳定和发展带来巨大的负面影响，成为现代政府行政环境的常态，而公共危机的发生和应对，也是政府和社会处于突变的复杂环境时实现自我调节和自我成长的过程。因而，从发展的角度而言，危机及危机管理中良好政府形象的塑造对于社会进步的推动兼有积极意义。作为一种特殊的政治资源，政府形象的良好与否，直接影响到政府在公共危机管理中的公信力和号召力，关系到政府和社会应对危机的能力，关系到社会的稳定程度和发展程度。如何实现政府形象的重塑与创新，就成为政府在危机管理中所不得不面对的重要课题。