1例药品不良反应引发的医患纠纷的处理体会

摘要

文章总结1例由接种卡介苗而引发的不良纠纷的处置与体会.此次不良反应事件引起的纠纷属于预防接种纠纷，即药物不良反应纠纷。此次事件中，考虑患者个体差异的因素，发生接种异常反应。由于患者家属对药理知识缺乏了解，以及发生不良反应处理过程中存在不足之处，使得事件消极发展。回顾该事件的处理过程，不良反应发生时，接种人员有对患者家属进行科学的解释，医生有针对不良反应进行及时治疗。但医护人员在处理过程中也存在不足，即未及时报告。及时报告可争取上级卫生行政或业务指导部门的技术支持，科学规范开展不良反应的调查处置，对遭受异常反应者家属给予必要的经济补偿，积极化解家长的不安。作为临床药师，此次仅参与不良反应事件纠纷的鉴定工作;若能在不良反应发生时，即参与其中，对患者进行用药指导，同时给予科学宣教，及时进行药学干预，更有益于缓和医患关系。如何防范和减少因药物不良反应引起的医患纠纷是一个热点话题。虽然药物不良反应的发生是不可预料的，但是由此引发的纠纷是可以避免的，应该认真抓好医疗行为的各个环节，确保医疗服务的质量，发生药物不良反应时及时采取一系列措施，可有效地减少由此引发的医患纠纷。