流程优势到业务优势的转化——广电运营商核心流程设计

摘要

三网融合时代,广电运营商面临全业务运营挑战。如何通过优化广电业务流程体系,搭建符合自身发展的BOSS系统,将流程优势转化为业务优势,掌控市场主动权,成为广电运营商迫切需要解决的一大课题。本文笔者基于对广电的理解,并结合其它先进行业的运营经验,从规范业务流程的角度对广电业务流程体系统的建设思路和方案进行深入探讨。