新生儿重症监护室患儿父母的心理分析及沟通技巧

摘要

近年来，随着本科新生儿重症监护室(NICU)医学水平及抢救技术的提高，工作任务随之增加。如何使NICU患儿转危为安，得到更好的治疗，不但需要医护人员精湛的医术和努力的工作，还需要家长的积极配合。医患沟通的最佳方式是积极的、同情而又理解的方式，根据家长的反应，对将来提出积极的建议、想法和计划，这种沟通方式值得提倡。患儿父母如何面对孩子的疾病、痛苦和死亡，不仅受其性格、素质、教养、心理承受能力、道德水准、生活水平、社会环境等诸多因素的影响，更与医护人员谈话技巧息息相关，责任感、同情心、伦理学、法律、宗教、人文关怀，甚至谈话的态度、姿势、语音、语调、语速都将直接影响沟通效果。本文对患儿父母的心理进行分析，简述了NICU的医护人员的必备素质，并就沟通过程、内容及技巧进行了介绍。