旅游业中的社会营销研究

摘要

社会营销在工商管理和社会工作领域特别是公共卫生领域已得到了广泛应用,由于该理论及其方法在解决社会问题方面具有一定的优势,在旅游领域内的实践和学术研究中也亟待开展.本文首先讨论了社会营销的基本概念与特征;其次对国外近年来涉及旅游营销的文献进行回顾,研究结果表明旅游领域所涉及的社会营销内容聚焦在以下几个层面(1)社会营销在新的发展环境下的必要性;(2)各类旅游企业或组织的社会营销实践存在差异性;(3)社会营销是可持续旅游和负责任旅游的有力推动方法.最后本文阐述社会营销对于解决中国旅游业的发展过程中的社会问题的几点启示,达到提高旅游发展质量的目的.