领导—成员交换、组织信任与员工沉默行为的作用机制研究——风险回避的调节效应

摘要

与以往研究组织、个人层面因素与员工沉默行为之间关系的研究不同，本文基于社会交换理论，深入到员工与领导的“关系”情境中，开展对领导—成员交换关系质量对组织中员工沉默行为的作用机制研究。尤其是在“风险回避”这一中国人传统行为模式为调节作用下，领导—成员交换与员工沉默行为的关系是本研究有待破解的谜团。笔者使用多层回归分析的方法对在青岛市收集的491份员工的数据进行了实证分析，研究发现，领导—成员交换对员工沉默行为具有显著影响，组织信任在其中起完全中介作用，即高质量的领导—成员交换为组织创造了一种高度信任的组织氛围，从而打破了员工沉默。同时，本文还发现了“风险回避”正向调节着组织信任和员工沉默行为之间的负相关关系，对中国本土情境的员工沉默行为进行了有益探索。