智能电话秘书服务实现方法和系统

摘要

本发明提供了一种智能电话秘书服务实现方法和系统。其中，该种智能电话秘书服务实现方法包括：创建智能外呼的目标事项，目标事项包括提醒事项和/或调查事项；通过对目标事项的自动审核实现智能外呼的目标事项创建，并生成至少包括预设呼叫时间的智能外呼任务，根据智能外呼任务向待通信序列中的目标用户发送授权请求；在授权请求通过的情况下，根据预设外呼时间向目标用户开启智能外呼，对智能外呼发起成功呼叫的目标用户播放相应的目标事项内容，并实现人机智能交互。本申请的技术方案通过智能外呼的秘书服务实现清晰的语音播报，能够准确的起到个性化定制提醒，同时实现人机交互的精准反馈，节省人工的同时，也提高了智能外呼的效率。