线上咨询系统、咨询装置及其咨询方法

摘要

本发明提供一种线上咨询系统、咨询装置及其咨询方法。本系统中包含有至少一伺服装置、至少一发问端及至少一答问端。其中，发问端可利用本发明的咨询装置且更可依据其所在位置传送一发问坐标及至少一提问资讯予一伺服装置上。并续由此伺服装置依据发问坐标的一预定区域范围内主动广播给可能的答问端，藉此，发问端得经由伺服装置得到来自于答问端的至少一回应资讯或一回应坐标。

说明书

技术领域：

本发明是关于一种线上咨询系统、咨询装置及其咨询方法，特别是关于运用其发问端与其答问端间相关座标位置的技术领域。

背景技术：

现行网路上的搜寻技术已日趋成熟，惟，在这些技术背后的资料管理才是现阶段最大的挑战。以旅游为例，旅游者往往到了一个特定的景点时，脑中可能会浮现各式各样的咨询需求，像是「这里的名产是什么？」、「哪家商店最道地？怎么去？」、「附近是否有其他值得去的景点？」等等咨询需求，现阶段旅游者可能采取电话询问、可能沿途询问路人或是使用随身携带的电脑装置，如笔记型电脑或是个人数位助理(PDA)等设备，来进行上网搜寻。然而，旅行者若采用电话询问的方式，此时，旅游者可能需预先知道谁是最佳的被询问者。此外，此最佳的被询问者的联络电话亦需得知。再者，需要确保此最佳被询问者要够接听电话。另外，若是采以沿途询问路人的方式，旅游者亦需确认找到“对”的路人，避免路人因误记而误报，且旅游者通常需要亲身体验或经历路人的答案，方能辨其真伪。再者，若采大多旅游者较能接受的方式-上网搜寻，则旅游者通常可以得到很多具有相同关键字的答案，可能数十个、数百个、乃至于数千数万个。此时，旅游者需花费相当程度的时间及精力来确认所需的可能答案。

有鉴于此，如何能提供一种较为简便且较为精准的线上咨询系统、咨询装置及其咨询方法，实为一亟待解决且重要的问题。

发明内容：

端看上述习知的问题，本发明的主要目的是结合发问者与答问者的座标位置，藉以提供一种简单便利的线上咨询系统。利用本发明的线上咨询系统于一实际的地理位置上时，当系统使用者有任何问题，像是「警察局在那里？」、「附近哪里有好吃又便宜餐厅？」，此时，透过本系统发表问题，而本系统会将此问题自动传送予附近距离的其他系统使用者。附近系统使用者则可选择性回答问题或是忽略问题。此外，发问者亦可针对此问题的所有回答给予一评价。藉此，若有其他系统使用者只要到此区域，透过本系统可浏览在这个地理位置下有关于发问者的提问资讯及回答者的回应资讯，藉以可在不同地理位置享受到最贴近需求的知识累积。

上述所提的线上咨询系统可包含有至少一伺服装置、至少一发问端及至少一答问端。其中，伺服装置是作为这些发问端及答问端的主要资讯沟通及储存桥梁。在这里，当发问端进行发问时，遂至少依据其所在位置，传送其发问座标及所需的提问资讯予伺服装置。此时，伺服装置得依据发问座标的一预定区域范围内且可于一预设时间内，主动广播给可能存在的答问端。请注意，这里的预定区域范围可由发问端选择性的来进行设定，像是发问座标内方圆10公里。而当答问端依据此广播所收到的提问资讯，进而提供其回应资讯或是直接回应其所需的回应座标予伺服装置。最后，发问端得由伺服装置所接收到的回应资讯或回应座标进行浏览并可随时给予适当的评价，像是给予5颗星，以利于未来其他发问者得于发问前，预先直接浏览查询较佳的回应资讯或使用可提供正确导航的回应座标等参考之用。

上述所有回应资讯及回应座标得对应于提问资讯，进行分类并纪录储存于伺服装置上，以供任何发问端依据关键字、座标位置或其他搜寻方式来进行预先(发问前)或事后(发问后)查询。

另外，这里的发问端及答问端可利用一可携式电子装置或一可上网电子装置来进行传输，且其发问座标或回应座标可经由一全球卫星定位系统装置或一座标地图来加以取得。

依据上述所提的线上咨询系统的前提下，本发明是衍生归纳出一种线上咨询装置。此线上咨询装置如同一可携式电子装置，惟其所包含的发问单元及显示单元，可依据此线上咨询装置的所在位置传送一发问座标及至少一提问资讯予一伺服装置，并可续由此伺服装置依据发问座标的一预定区域范围内传送并显示其提问资讯的至少一回应资讯或一回应座标于显示单元上。在这里，发问座标是经由一全球卫星定位系统装置或一座标地图来加以取得。且发问单元可选择性对于回应资讯或回应座标予一评价标示，并储存于伺服装置上，以供其他发问端作为参考之用。另外，发问端可将所接收到的回应座标做为一导航资讯，并藉由输入此回应座标或可直接在显示单元上点选此回应座标，来进行其导航系统。请注意，这里的回应资讯或回应座标可来自于至少一答问端，且此答问端可透过一可携式电子装置或一可上网电子装置来提供回应资讯或搭配一全球卫星定位系统装置或一座标地图取得回应座标。再者，所有的回应资讯或回应座标得储存于伺服装置上，以提供发问端依据关键字、座标位置或其他搜寻方式来进行预先(发问前)或事后(发问后)查询。

鉴于上述所提的线上咨询系统，本发明是衍生归纳出第一种线上咨询方法。此方法至少包含下列步骤：

(a)依据一发问端所在位置传送一发问座标及至少一提问资讯予一伺服装置。

(b)由伺服装置得到提问资讯并依据发问座标的一预定区域范围内及于一预定时间内主动广播至少一答问端。这里的预定区域范围可选择性的由发问端来进行设定。

(c)藉由答问端依据提问资讯提供一回应资讯或一回应座标予伺服装置。

(d)由伺服装置回复回应资讯或回应座标予发问端，选择性作为一导航资讯。

(e)由发问端给予回应资讯或回应座标一评价标示并传回且纪录于伺服装置上。

鉴于上述所提的线上咨询装置，本发明可再系衍生归纳出第二种线上咨询方法。此方法至少包含下列步骤：

(a)内建一发问单元及一显示单元于一线上咨询装置上或一可携式电子装置。

(b)自发问单元所在位置传送一发问座标及至少一提问资讯予一伺服装置。

(c)由伺服装置依据发问座标的一预定区域范围内主动广播此提问资讯于至少一答问端并经由伺服装置接收至少一回应资讯或一回应座标予发问单元。在这里的预定区域范围亦可选择性的由发问单元来进行设定。

(d)显示回应资讯或回应座标于其显示单元上。

(e)由发问单元给予回应资讯或回应座标一评价标示并传回且储存于伺服装置上。

(f)选择性使用回应资料或回应座标作为一导航资讯。

上述两种线上咨询方法，如同上述所提的线上咨询系统及线上咨询装置；这里的伺服装置是储存所有提问资讯及对应的回应资讯或回应座标，以供发问端预先(发问前)或事后(发问后)查询。此外，这里的发问端及答问端可利用一可携式电子装置或一可上网电子装置来进行传输，且其发问座标或回应座标可经由一全球卫星定位系统装置或一座标地图来加以取得。

附图说明：

图1是本发明线上咨询系统的一方块示意图；

图2是本发明线上咨询装置的一操作示意图；

图3是本发明线上咨询装置的一操作示意图；

图4是本发明线上咨询装置的一操作示意图；

图5是本发明线上咨询装置的一操作示意图；

图6是本发明线上咨询方法的一流程示意图。

图号说明：

1：线上咨询系统；              10：伺服装置；

101：区域性知识服务单元介面；  102：座标资料库；

103：问答资料库；              11：发问端；

12：答问端；                   121：全球定位系统装置；

122：座标地图；                13：网路；

2：线上咨询装置；              20：显示单元；

201：询问问题功能；            202：浏览/搜寻问题功能；

30：座标地图；                 31：发问座标；

32：提问资讯的输入区域；       33：预定区域范围的设定选项；

40：浏览区域；                 50：回应资讯；

51：应座标；                   52：评价；

53：导航选项；                 60-64：流程步骤。

具体实施方式：

为使审查员对于本发明能有更进一步的了解与认同，兹配合图式详述本发明的实施方式如后。

请参考图1是本发明线上咨询系统的一方块示意图。在图1中，线上咨询系统1是包含一伺服装置10、一发问端11及至少一答问端12。其中，伺服装置10包含有一区域性知识服务单元介面101、一座标资料库102及一问答资料库103。在这里区域性知识服务单元介面101是作为发问端11及答问端12的主要沟通桥梁。座标资料库102是提供伺服装置10纪录有关发问端11、答问端12及伺服装置10等相关座标位置资料。而问答资料库103则用于储存发问端11及答问端12之间，有关于提问资讯、对应的回应资讯或回应座标等咨询讯息。在这里，伺服装置10、发问端11及答问端12间是以主从架构(Server/Client)来运作，且通常以标准HTML来做为伺服装置10、发问端11及答问端12之间的通讯协定。对此，发问端11及答问端12仅需配置具有符合此通讯协定或相容的通讯协定的浏览器即可进行本发明的主要沟通运作。此外，为满足本发明最重要的座标位置传送，在这里发问端11及答问端12亦须至少配备有一全球定位系统装置121或一座标地图122方可进行本发明的主要的座标位置传送。

在图1中，当发问端11进行发问时，遂至少依据全球定位系统装置121或座标地图122得知其所在位置，续透过一符合HTTP协定的网路13传送其发问座标、提问资讯及其有关询问对象的预定区域范围予伺服装置10。此时，伺服装置10得依据此预定区域范围内，像是发问座标内方圆十公里，且可于一预设时间内，主动广播给可能存在的答问端12。而当答问端12依据此广播所收到的提问资讯，进而透过一符合HTTP协定的网路13提供其回应资讯或是直接回应其所需的回应座标予伺服装置10。最后，发问端11得经由伺服装置10浏览查询到所需的回应资讯或回应座标。

请参考图2是本发明线上咨询装置的一操作示意图。在图2中，发问端11得利用此一线上咨询装置2来进行所需的传输功能。图中的线上咨询装置2至少包含有一内建的发问单元(图未示)及一显示单元20。其中，显示单元20可至少提供有一询问问题功能201及一浏览/搜寻问题功能202。其中，询问问题功能201是作为发问端11启动发问功能的一按键选项。而浏览/搜寻问题功能202则作为发问端11于一实际地理位置时，连结至伺服装置10，以浏览查询有关此地理区域所累积的问题及其回应讯息等历史纪录。

请参考图3是本发明线上咨询装置的一操作示意图。此图3是在图2中点选显示单元20中的询问问题功能201的一发问画面。在图3中，显示单元20通常至少显示有一座标地图30、一发问座标31、一提问资讯的输入区域32及一预定区域范围的设定选项33。对此，发问端11可将所需输入的提问资讯，像是「某商家的正确位置？」或是「知名景点的名产？」，输入于提问资讯的输入区域32后，然后连同发问座标31及预定区域范围的设定选项33内的值传送予伺服装置10。此举，伺服装置10得接收到此一提问资讯及发问座标31并依其预定区域范围的设定选项33内的值，像是发问座标31的十公里范围内，主动广播给此范围内的答问端12。藉此，答问端12得选择性发送其回应资讯或回应座标予伺服装置10，以供发问端11使用如同图2所示的浏览/搜寻问题功能202来进行所需答案的浏览。

请参考图4是本发明线上咨询装置的一操作示意图。此图4是在图2中点选显示单元20中的浏览/搜寻问题功能202的一查询画面。在图4中，显示单元20通常至少显示有一座标地图30、一发问座标31、一浏览区域40。对此，发问端11得于发问前，于浏览区域40查询过去的提问资讯，像是「请问最近火车站在哪里？」、「这附近有好吃的餐厅？」或是「对某特定议题，大家有什么想法？」，以确认伺服装置10上是否已储存所需相同的提问资讯。

请参考图5是本发明线上咨询装置的一操作示意图。此图5是发问端11于上述图4中，找到一相同的提问资讯内容，像是「某商家的正确位置？」，的而点选进去后的一显示画面。此一显示画面包含有所需的回应资讯50，像是「某路某段某号」，且亦提供有一回应座标51，像是「东经102度/40’/52.7”，北纬24度/8’/20.4”」。此外。此项回应资讯50亦显示出有发问端11予以5颗星的评价52。在这里，发问端11可直接按下导航选项53，即可配合一全球卫星定位系统装置121，前往回应座标51所指的实际地理位置。

请参考图6是本发明线上咨询方法的一流程示意图。发问端于一实际地理位置时，得使用一线上咨询装置上或一可携式电子装置来进行下列步骤：

步骤60：发出一提问资讯，像是「请问某特定门票要到哪买？」。

步骤61：由伺服装置纪录发问端的发问座标及确认有效广播的预定区域范围，并将提问资讯储存。

步骤62：由伺服装置于一预定时间及上述预定区域范围内，广播给有效范围内的答问端。

步骤63：显示来自于答问端的回应资讯或回应座标。

步骤64：给予回应资讯或回应座标一评价标示或选择性使用回应资料或回应座标作为一导航资讯。

以上所述是利用较佳实施例详细说明本发明，而非限制本发明的范围。大凡熟知此类技艺人士皆能明了，适当而作些微的改变及调整，仍将不失本发明的要义所在，亦不脱离本发明的精神和权利要求范围。