運行情報の提供が旅客の列車選択行動に与える影響

摘要

都巿圏では様々な種別の列車が運行されており、数分の遅れが列車の到着順序や混雑に影響を及ぼすことが多い。このため個々の列車に関する詳細な運行情報の提供が望まれているが、情報提供の結果、それが旅客の列車選択などの意思決定にどのような影響を与えるかは検証されていない。そこで個々の列車に関する詳細な情報が与えられた場合の、旅客の選択列車ならびに選択理由の変化について調査した。その結果、混雑ゃ到彗見込時刻などの複数の要因に関する情報を組み合わせて提供することが、旅客の列車選択行動に効果的な影響を与えることが示された。本稿では、その結果について紹介する。