Meetinstrument voor digitale dienstverlening voldoet niet

摘要

De Nederlandse overheid wil dat in 2007 65% van de totale publieke dienstverlening via internet wordt afgehandeld. Jaarlijks wordt gemeten hoe ver de elektronische overheid op dit gebied gevorderd is. De auteurs gaan in op de tekortkomingen van het huidige meetinstrument en geven aan hoe het kan worden verbeterd.