Mecanismo de controlo para a frente orientado ao risco como garantia da conformidade da execu??o de processos de negócio

摘要

Os modelos de processos de negócio desenhados para uma organiza??o permitem representar e partilhar um entendimento comum entre os diversos intervenientes que recorrentemente têm interpreta??es divergentes. Contudo, quando os modelos de processos de negócio s?o instanciados, diversos riscos podem ser manifestados conduzindo à ocorrência de n?o conformidades com a sua prescri??o inicial. Assim, é necessária a defini??o, implementa??o e operacionaliza??o de solu??es que permitam controlar a execu??o dos processos de negócio, observando o que está a ser feito e atuando em caso de n?o conformidade. Este artigo tem inicio com a proposta e a constru??o de uma conceptualiza??o para o domínio deste problema. De seguida, os conceitos definidos s?o instanciados demonstrando a capacidade do controlo para a frente na avalia??o do risco em tempo de execu??o. Se o risco é negativo, ele deve ser evitado sendo os utilizadores finais alertados para esse facto. Se o risco é positivo, poderá ter potencial para ser acomodado c0mo novo modelo de processo de negócio ou como padr?o de risco conhecido. Os resultados obtidos de um estudo de caso demonstraram eficiência na resposta do controlador e eficácia na separa??o entre riscos positivos e negativos. Contribuindo, desta forma, para uma melhoria operacional na execu??o de processos de negócio comerciais implementados por um ERP.