Uma análise dos principais elementos influenciadores da tomada de decis?o de compra de produtos de marca própria de supermercados

摘要

A ado??o de marcas próprias no mix de produtos de supermercados é uma a??o estratégica que alguns varejistas est?o utilizando para melhorar sua competitividade no setor. No Brasil, a participa??o de mercado das marcas próprias ainda é pouco representativa, o que reflete a atitude dos consumidores diante desses produtos. A proposta deste trabalho foi avaliar os fatores que influenciam no comportamento do consumidor em rela??o aos produtos de marcas próprias de supermercados. Foi desenvolvida uma pesquisa de campo de caráter exploratório com abordagem quantitativa, por meio de questionário auto-administrado, o que possibilitou a coleta de opini?es de uma amostra de 983 clientes de supermercados. Os resultados obtidos demonstram que os respondentes n?o possuem uma imagem positiva dos produtos de marcas próprias, devido: à grande varia??o na qualidade dos produtos dentro das categorias e entre as categorias ofertadas, ao risco percebido, à ausência de comunica??o efetiva sobre os produtos e à imagem de inferioridade transmitida pelos atributos das marcas próprias como embalagem, forma de exposi??o e política de pre?os. Dos fatores obtidos, pode-se concluir que a imagem da loja, a comunica??o e pre?o, a qualidade e pre?o destacaram-se como os mais importantes para os respondentes e que exerceram maior influência em seu comportamento.