Oportunidade e desafio em marketing: como e por que as pessoas se desfazem de seus bens?

摘要

Ainda que o campo de estudos do comportamento do consumidor inclua n?o apenas a aquisi??o, mas também o uso e o descarte de bens, servi?os, tempo e idéias pelos consumidores, poucos estudos se voltaram para o tema do descarte. Apesar da importancia crescente desse tópico, a literatura sobre o descarte, mais do que restrita, encontra-se dispersa em trabalhos que nem sempre se articulam em um diálogo que possibilite o desenvolvimento do conhecimento e sua aplica??o pelos gestores. Adotando uma metodologia para realizar investiga??es bibliográficas de forma sistemática com sele??o de fontes “journals” com base em rankings múltiplos, a pesquisa em quest?o neste artigo procurou avan?ar no conhecimento sobre o tema de duas maneiras distintas. Primeiro, organizou de maneira crítica a literatura já produzida sobre o tema. Segundo, prop?s um novo arcabou?o conceitual a ser testado empiricamente em trabalhos futuros. O arcabou?o articula a distin??o entre cinco tipos distintos de benefícios de descarte, e prop?e possíveis rela??es com o envolvimento no ato do descarte, dissonancia e rituais de descarte. Ao final do artigo s?o discutidas as implica??es dos resultados da pesquisa para o conhecimento do comportamento do consumidor e para as práticas gerenciais de marketing.