冲突对项目绩效的影响及管理策略研究

摘要

项目建设过程中,冲突普遍存在,冲突可能造成人际关系紧张,降低沟通和交流机会,不利于项目绩效,冲突也可能提高决策质量,有利于项目目标的实现,这主要与冲突的类型以及冲突水平有关,及时恰当的冲突管理策略对项目绩效有积极意义.