全面质量管理在护理工作中的应用

摘要

全面质量管理是护理质量管理的核心，也是护理质量不断改善和保持在较高水平的有效保证。近年来，我院将国际管理模式应用到护理管理中，逐步建立了一套完整科学化、规范化、标准化的质量管理体系，提高了护理服务质量，现将主要做法及体会报告如下。