首页> 中文期刊> 《山东通信技术》 >构建绩效健康度评估系统助力呼叫中心可持续发展

构建绩效健康度评估系统助力呼叫中心可持续发展

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

本文借鉴层次分析法判断矩阵理念,运用波士顿矩阵图、雷达图等工具,构建了绩效健康度评估系统,助力呼叫中心的可持续发展.

著录项

来源
《山东通信技术》 |2014年第3期|16-18|共3页
作者
刘颖颖;
展开▼
作者单位

中国移动山东公司客户服务一中心,济南250022;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
呼叫中心; 客户服务; 绩效健康度;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 企业360度绩效评估系统的构建探讨 [J] . 胡安琪 . 现代商贸工业 . 2019,第020期
2. 企事业单位人事绩效评估系统构建情况浅析 [J] . 吴夏芝 . 中国市场 . 2018,第004期
3. 我国政府绩效评估系统中公众评估主体的构建 [J] . 王莉莉 . 现代商贸工业 . 2016,第034期
4. 人事绩效评估系统的构建探讨 [J] . 赵晓燕 . 行政事业资产与财务 . 2015,第010期
5. 企业人员绩效动态评估系统研究——构建“业绩、能力与态度”三位一体的评估体系 [J] . 袁柏乔 . 经济研究参考 . 2012,第035期
6. 如何构建广电的呼叫中心——谈广电呼叫中心搭建前提与运营服务理念 [C] . . 中国广播电视协会2008国际传输与覆盖研讨会 . 2008
7. 车道线健康度评估系统研究 [A] . 李新成 . 2020

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号