高速成长企业的内部信任发展及其与控制的关系

摘要

企业的成长往往伴随着组织规模的扩张,而组织规模的急剧扩张会导致组织内部信任的稀释.为弥补与组织规模扩张相伴随的信任的不足,组织会试图加强各种正式制度的控制,而各种正式控制的增加又往往导致更严重的不信任状态,这是一种组织成长的信任悖论.本文利用心理学、社会学和经济学的研究成果,对信任的概念进行了辨析,剖析了关于信任建立的几种不同理论,在此基础上,对组织内信任与控制的关系进行分析,认为信任与控制既存在着替代关系,也存在着互补关系,并进而提出了一个组织内信任关系发展的动态模型.