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数据挖掘在移动通信业客户关系管理中的应用研究

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本文介绍了客户关系管理及数据挖掘的内涵,分析了移动通信业客户关系管理应用数据挖掘的必要性,并研究了数据挖掘在移动通信业客户关系管理中的应用领域及应用的步骤.

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来源
《科技管理研究》 |2007年第2期|38-40|共3页
作者
顾桂芳; 李文元;
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作者单位

江苏大学工商管理学院;

江苏镇江;

212013;

江苏大学工商管理学院;

江苏镇江;

212013;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业现代化管理;
关键词
数据挖掘; 移动通信业; 客户关系管理; 应用;

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