网络卖方因素对消费者信任影响的实证研究

摘要

从网络卖方角度出发对消费者信任展开研究,构建基于网络卖方的消费者信任影响因素模型,并提出了相关假设.通过问卷调查收集数据,利用结构方程模型对消费者信任影响因素进行探索和验证.研究结果表明,网站品质、网站交易安全性、卖家声誉、卖家信任特征对消费者信任有显著的正向影响,网站规模、网站知名度对消费者信任没有显著影响.根据研究结果为网络卖家提高竞争力提出了参考建议.