智能推送服务研究综述

摘要

随着信息化时代的发展,政府管理和服务的提供面临着挑战,公众对政府政务服务的提供形式也有了更多样化和个性化的需求。自党的十八大以来,党中央、国务院就致力于推进政务服务便民化,“互联网+政务服务”应运而生。然而现实是,即使借助互联网公众获取信息的能力已大大提升,政府所制定的政策仍难以被企业和群众及时了解到。因此,寻求更多样化、更有针对性的政务政策信息普及和宣传的渠道,是政务服务实现惠民的基础。基于此,本文借鉴了在商务和新媒体领域广泛应用的智能推送服务模式,研究了智能推送服务在各领域的研究现状,特别是在政务服务领域的应用,发现智能推送在政务服务领域的研究与应用明显严重滞后于其发展速度。加强智能推送技术在政府服务领域的应用,是顺应时代的要求,也是对我国服务型政府建设的响应。