基于大数据的银行排队系统的研究与设计

摘要

银行已有的排队叫号系统单一,按照先来先办的方式,在人流量较大的时候容易引起客户不满.论文研究了基于大数据的银行排队叫号管理系统的设计,首先从柜台人员窗口历史分配大数据安排特点出发,为充分反映出银行业务办理的时段性、技能工种、分配率和业务量的不同,通过大数据平台把时段因子引入到动态规划的银行排队叫号管理平台中,为银行自动叫号提供高效的服务,实现了银行排队叫号管理的动态性.