情绪劳动、情绪智力与工作倦怠的关系

摘要

本研究以203名在职人员为研究对象,探讨了情绪劳动(情绪表达规则感知,情绪调节策略)、情绪智力与工作倦怠之间的关系.结果表明:情绪表达规则感知对情绪调节策略有着显著的正向影响,感知到压抑消极情绪、表层行为对工作倦怠的各维度有着显著的正向影响.情绪调节策略在情绪规则感知与工作倦怠之间具有中介效应.情绪智力在情绪劳动和工作倦怠间具有调节作用.