商品包装顾客满意度灰色综合评价

摘要

利用灰色系统理论,研究顾客对于商品包装满意度的评价问题,从商品包装的特点和顾客满意度的主观特性出发,构建顾客满意度评价体系,结合顾客问卷调查结果,构建相应的多层次灰色评价模型,并用实例说明模型的有效性.