品牌危机公关中的消费者浅析

摘要

＜正＞在现代企业经营中品牌不只是可供展示和记忆的标识,更深层的意义上,它是企业与消费者的一种契约,蕴含着对消费者的承诺,承载着消费者对其的信任和感情,对品牌的建设和维护已成为现代企业重要的工作任务和目标。然而,近几年来国内外众多品牌纷纷爆发品牌危机,下图列举了2005—2012年每年在中国产生广泛影响10大品牌危