中国电子商务发展现状、问题及对策

摘要

＜正＞电子商务是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,不仅包括了电子商业面向外部的业务流程,如网络营销、电子支付、物流配送等,还包括了企业内部的业务流程,如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。