新媒体与体验——受众关于“网上世博会”的体验、评价及影响因素研究

摘要

“网上世博会”为观察新媒体与使用者的体验提供了一个典型个案.本研究采用严格的深度访谈研究方法,辅以参与式观察,分析了使用者关于“网上世博会”的体验行为及其评价,进而探究影响其体验和评价的因素.研究结果表明,使用者的体验呈现出知晓程度不高、涉入程度较浅的特点,评价则呈两极化趋势并存在一定的不确定性.心理因素则是重要影响因素.笔者援引“使用与满足”理论对研究结果进行了分析和解读.