基于社交网络的高校危机管理研究

摘要

社交网络的拟现实交流平台，对高校学生的信息沟通与交往互动产生着日益深刻的影响。而高校危机管理者对社交网络的作用尚未充分发掘，表现为舆情监测不足、缺乏信息交互平台以及舆论引导缺失等现状，从而造成学生群体性恐慌、谣言滋生以及一定程度的危机后心理损伤。通过个案分析具体得出社交网络危机管理运用的四条进路：建立危机预警机制和信息检索系统，选择微博或微信平台进行信息公开，通过意见领袖保障学生参与危机管理，运用社交网络关注危机后学生的心理疏导，从而形成有效的危机管理系统，提升高校管理水平，构建和谐校园。