论物业管理公司的角色定位

摘要

@@ 一、问题的提出rn上海市消协等有关部门接到的投诉中,有关物业管理投诉占了大部分.这一矛盾已引起政府和社会的高度重视.在今年上海举行的"两会"上,上海市委书记陈良宇同志一针见血地指出:"现在物业管理就像一锅‘夹生饭',许多物业管理由房管所‘翻牌'而来,人还是原来的人,机制还是原来的机制,‘牌子'变了,脑子未变,还未形成从市场上‘抢饭碗'的机制,仍习惯于‘排排坐、吃果果'的服务方式、经营方式等,群众自然不会满意[1]."据悉,上海市政府将准备出台新的政策、法规,以规范物业管理的服务市场.