沟通细指导 不满终化解

摘要

＜正＞某日上午10∶30,A座楼上某房业主罗阿姨情绪激动地来到管理处投诉:“上午我楼上洗手盆角阀漏水,请管理处派技工来维修,但技工在拆卸时却把阀拧断了,然后用尖凿凿取断头时又把水管弯头凿坏。最后,说因没工具修不了,要我自己去找外面维修人员来维修,现在因水管总阀关不死导致水还在不停地流。作为业主,我对这样的维修质量和服务态度都表示非常不满,要求管理处对此作出尽快处理,及时将