社区物业管理的利益冲突与化解的若干思考

摘要

物业管理是一个市场化程度较高的行业，管理中的利益冲突日益呈现出“类型多样化、群体化、敏感程度高、处理难度大”的特征。本文通过对社区物业管理中利益冲突的多个主体进行审视，提出了化解冲突的有效途径--利益相关者对话机制。