物业管理服务增值途径探索

摘要

随着中国物业管理市场化进程的发展,物业管理服务竞争日趋激烈,而物业管理服务竞争的关键在于物业管理企业的服务质量。物业服务附加值不断增加,则是提高服务质量品级的核心要素。许多物业管理企业将精心设计的独特服务价值作为自己的秘密竞争武器,甚至作为自己的核心竞争力。通过什么样的途径来增加服务附加值,从而增强企业的竞争力,是每个物业管理企业都极其关注的重要问题。本人在多年物业管理实践基础上,对此作一粗浅探讨。