机器人走进生活:老年人对社交机器人的外观刻板印象与风险感知

摘要

依据媒体等同理论与刻板印象内容模型,考察了河南省武陟县老年人对社交机器人外观的刻板印象分类,以及刻板印象分类会如何影响他们对机器人的感知孤独风险与使用意愿。通过分层抽样,730位老年人观看了18张在温暖和能力上存在外观差异的社交机器人图像,结果显示:老年人对机器人外观形成的刻板印象分为温暖和能力两个维度,感知温暖和感知能力均能促进他们的使用意愿;感知孤独风险在感知温暖和使用意愿之间起到遮掩中介作用,即,老年人认为外观越温暖的机器人越有可能带来感知孤独风险,从而降低使用意愿。验证了媒体等同理论与刻板印象模型对人机交互研究的适用性,为社交机器人服务我国养老提供经验数据,也为思考人机交互关系提供借鉴。