读者对象与礼貌语言

摘要

正 高校图书馆出纳部门接待的读者大致有三种情况, 第一,由中教学、学习、科研需要或者面临某种考试和竞赛,迫切需要某一种参考书,他们一进馆,往往直截了当地提出所需要的书名。如果借书顺利,他们会非常高兴。“这一下可解决问题了”;如果借不到,就会眉头紧皱,把恳求的目光投向图书管理人员,希望得到有效的帮助。第二,在教学、学习和科研中遇到某些问题,来借阅有关參考书。如果所遇到的问题只涉及本专业,他们不会觉得难