形象修复与布诺伊特理论运用:新冠肺炎疫情前期湖北官员的话语策略

摘要

作为重大公共卫生事件,新冠肺炎疫情具有传速快、影响广、防控难等特点.面对突发的危机传播和形象受损的风险,政府需要及时向公众提供信息和进行形象维护.本文运用布诺伊特形象修复理论框架和话语分析方法,参照公共卫生危机、政府组织、中国语境等方面危机传播的特点,对湖北主要官员在新闻发布会和重要媒体采访等情境下的公开话语策略,即他们在新冠肺炎爆发前期的信息提供过程和活动,进行了选样并逐项对照分析,对话语策略效果及影响进行了初步评估.我们认为否认和最小化策略使用不当,但由于致歉、纠错行动和强化支持等多项策略的综合运用较为成功.