为民言说:政府应对疫情危机的积极公共关系策略研究

摘要

应对重大突发公共危机事件是检验每一个国家公共关系能力的试金石,它考验每一个国家的公共传播智慧、国内外关系管理能力,以及舆论生态治理的积极性、主动性和建设性。本文以积极公共关系实践为研究视角,探究中国政府成功应对疫情危机的积极公关策略。通过对2019年12月31日—2020年12月31日"国务院联防联控机制新闻发布会"的143场新闻发布会文本进行内容分析,重点围绕"倾听、规训、告知、对话、参与"五种积极公关策略,分析了积极公关策略使用与疫情严重性程度的相关关系,进一步提出了未来政府应对危机的五条策略建议。