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服务企业--顾客沟通内容要素及渠道

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摘要

对服务经营来说,加强企业与顾客的沟通管理尤其重要.本文就服务企业--顾客沟通提出几点内容要素及沟通渠道,为服务企业开展顾客沟通管理提供参考.

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来源
《技术经济与管理研究》 |2005年第2期|52-53|共2页
作者
马钦海; 李艺;
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作者单位

东北大学;

东北大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
服务企业; 沟通管理; 顾客满意;

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