防范医疗纠纷的良策-沟通

摘要

据统计70%的投诉与服务态度有关,因此,通过与患者沟通搞好医患关系,对于防范医疗纠纷的发生,成为我们一项不可忽视的工作.要很好的沟通就要做到:充分认识沟通的重要性、掌握沟通技能和技巧、提高沟通的时效性.