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基于管理控制的客户关系管理及在就业服务中的应用

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摘要

客户关系管理作为一种管理控制活动,从管理控制理论入手研究,将具有一定的实践意义.从企业与客户两方面的视角出发,探讨客户关系管理动态多级系统的协调控制问题,提出了客户关系管理的多级递阶控制方法及相应的模型,并讨论了在就业服务中的应用.

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来源
《黑龙江大学自然科学学报》 |2009年第3期|311-314,319|共5页
作者
韦丽梅; 徐福缘; 王瑾; 汤兵勇;
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作者单位

东华大学旭日工商管理学院,上海200051;

上海市材料工程学校就业办,上海200231;

上海理工大学管理学院,上海200093;

东华大学旭日工商管理学院,上海200051;

东华大学旭日工商管理学院,上海200051;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
客户关系管理; 多级递阶控制; 协调控制; 就业服务;

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