营销环境下消费者情感过程及其影响因素分析

摘要

随着经济社会的发展,在营销情境中消费者情感作用愈显重要.情感营销、体验营销等现代营销理念与方式应运而生,并产生了重要的作用.新的营销理论的一个显著特点就是关注营销中消费者情感机制的分析,相关研究直接影响到情感营销策略的应用.提升消费者自尊心和自我形象方式也是依据情感作用理论设计的,尽量要与他们类似的人们愿意或者应该喜欢这个品牌,因为品牌和他们首选的自我形象相吻合才能有效地增强他们的自尊感.营销广告激发了人们由于使用产品而促进自我想象.此外,营销策略认知失调理论还可以用来说明营销中的情感作用.